Program bezpieczeństwa dotyczący wycofania i wymiany akumulatorów w notebookach i przenośnych stacjach roboczych firmy HP

W sierpniu 2019, firma HP rozszerzyła globalny, dobrowolny program bezpieczeństwa dotyczący wycofania i wymiany akumulatorów w wybranych notebookach i przenośnych stacjach roboczych ogłoszony w styczniu 2018 r. i rozszerzony w styczniu 2019 r.

Akumulatory te mogą się przegrzewać i stwarzać ryzyko pożaru i oparzeń u klientów. Dlategoniezwykle istotne jest ponowne sprawdzenie swoich akumulatorów,nawet jeśli zrobiło się to wcześniej i otrzymało informację, że nie są one objęte programem. Klienci, którzy otrzymali już akumulator na wymianę, nie są objęci rozszerzonym programem.

Akumulatory objęte programem mogły zostać wysłane z wybranymi urządzeniami HP Probook 64x (G2 i G3), HP ProBook 65x (G2 i G3), HP ProBook 4xx G4 (430, 440, 450, 455 i 470), HP x360 310 G2, HP ENVY M6, 15-calowymi HP Pavilion x360, notebookami HP 11 i przenośnymi stacjami roboczymi HP ZBook (17 G3, 17 G4 oraz Studio G3 i G4) sprzedawanymi na całym świecie od grudnia 2015 do końca października 2018. Akumulatory objęte programem od grudnia 2015 roku do grudnia 2018 roku były również sprzedawane jako akcesoria lub montowane jako części wymienne do powyższych produktów, a także jako produkty dodatkowe, przez firmę HP lub autoryzowane przez nią serwisy, w tym również przenośne produkty HP Mobile Thin Client.

Wiele z akumulatorów wbudowano w urządzenia, co oznacza, że klient nie może przeprowadzać ich wymiany samodzielnie. Firma HP zleca bezpłatną wymianę akumulatorów klienta autoryzowanym technikom. Firma HP publikuje również aktualizację systemu BIOS w celu uwzględnienia akumulatorów objętych rozszerzeniem programu. Po aktualizacji system BIOS przełączy akumulator do trybu bezpieczeństwa akumulatora, co po podłączeniu do zasilacza HP umożliwi bezpieczne korzystanie z notebooka lub stacji roboczej bez akumulatora. Akumulatory objęte programem należy natychmiast wprowadzić w tryb bezpieczeństwa akumulatora.

Tryb bezpieczeństwa akumulatora nadaje się do użytku wyłącznie w przypadku akumulatorów HP objętych programem. Jeśli w procesie sprawdzania okaże się, że akumulator trzeba wymienić, należy zaktualizować system BIOS i ponownie uruchomić system. Podczas ponownego uruchamiania zostanie wyświetlona opcja włączająca tryb bezpieczeństwa akumulatora. W trybie bezpieczeństwa akumulatora następuje rozładowanie akumulatora. Ładowanie będzie możliwe dopiero po wyłączeniu trybu. Firma HP zaleca włączenie trybu bezpieczeństwa akumulatora, aby korzystanie z notebooka lub przenośnej stacji roboczej po podłączeniu do zasilacza było bezpieczne. Więcej informacji znajduje się na karcie FAQ na tej stronie internetowej.

Firma HP stawia bezpieczeństwo swoich klientów na pierwszym miejscu. Firma HP podejmuje aktywne działania informowania klientów. W zamian za każdy sprawdzony i podlegający wycofaniu akumulator otrzymają bezpłatnie nowy. Dla klientów mających do wymiany co najmniej 5 potencjalnie objętych programem akumulatorów, firma HP opracowała procedurę pomocy przy sprawdzaniu i zamawianiu. Szczegóły znajdują się na karcie FAQ na tej stronie internetowej.

Rozpoczęcie procedury

Uwaga: Programem objęta jest tylko część akumulatorów w urządzeniach HP ProBook 64x, HP ProBook 65x, HP ProBook 4xx, HP x360 310 G2, HP ENVY, 15-calowych HP Pavilion x360, notebookach HP 11, przenośnych terminalach HP Mobile Thin Client i przenośnych stacjach roboczych HP Zbook.

HP Battery Program Validation Utility sprawdzi, czy akumulator w Twoim notebooku jest objęty programem. Proces sprawdzania przy pomocy narzędzia zazwyczaj trwa krócej niż 30 sekund

Nazwy notebooków, których akumulatory mogą być objęte programem

Poniższe produkty mogły zostać dostarczone z akumulatorami objętymi programem

Niżej wymienione produkty są również zgodne z akumulatorami objętymi programem, ale nie były z nimi dostarczane. Klienci mogli kupić objęte programem dotyczącym wycofania akumulatory jako akcesoria lub otrzymać je jako akumulatory wymienne w serwisie.