HP 노트북 컴퓨터 및 모바일 워크스테이션 배터리 안전 회수 및 교체 프로그램

2019년 8월에 프로그램 확대되었습니다. 이전에 배터리를 확인했고 대상 배터리가 아님을 알았더라도 배터리를 재확인하는 것이 중요합니다. 하지만 이미 교체 배터리를 받은 경우, 이번 확대의 대상이 아닙니다.

2019년 8월, HP는 2018년 1월에 발표되고 2019년 1월에 확대된 특정 노트북 컴퓨터 및 모바일 워크스테이션 배터리의 전 세계적인 자체 안전 회수 및 교체 프로그램을 확대했습니다.

해당 배터리는 고객에게 과열, 점화 및 화상 위험을 일으킬 가능성이 있습니다. 그렇기 때문에, 이전에 배터리를 확인했고 대상 배터리가 아님을 알았더라도 배터리를 재확인하는 것이 중요합니다. 하지만 이미 교체 배터리를 받은 경우, 이번 확대의 대상이 아닙니다.

이 프로그램의 대상 배터리는 2015년 12월부터 2018년 10월까지 전 세계에서 판매된 일부 HP ProBook 64x(G2 및 G3), HP ProBook 65x(G2 및 G3), HP ProBook 4xx G4(430, 440, 450, 455 및 470), HP x360 310 G2, HP ENVY M6, HP Pavilion x360 15인치, HP 11 노트북 컴퓨터 및 HP ZBook(17 G3, 17 G4 및 Studio G3 및 G4) 모바일 워크스테이션과 함께 제공되었습니다. 또한, 해당 배터리는 2015년 12월부터 2018년 12월까지 액세서리로 판매되었거나 일부 HP 모바일 씬 클라이언트 제품을 포함해서 HP 또는 공인 HP 서비스 제공업체를 통해 추가 제품으로도 위 제품의 교체용으로 제공되었습니다.

이러한 배터리의 대부분은 시스템 내부에 있어서 고객이 교체하기 어렵습니다. HP는 각 대상 배터리에 대해 공인 기술자의 배터리 교체 서비스를 무료로 제공할 것입니다. HP는 또한 프로그램 연장의 대상인 배터리를 추가하는 BIOS 업데이트를 개발할 것입니다. 업데이트된 BIOS는 배터리를 “배터리 안전 모드”로 진입시켜서 HP 전원 어댑터에 연결하여 배터리 없이 안전하게 노트북 또는 워크스테이션을 사용할 수 있게 합니다. 본 회수 프로그램의 대상 배터리가 “배터리 안전 모드”로 즉시 진입하게 됩니다.

배터리 안전 모드는 본 회수 프로그램의 대상인 HP 제품에만 적용됩니다. 검증 프로세스에 배터리가 교체되어야 하는 것으로 표시되면, BIOS 업데이트가 적용되며 시스템이 재부팅됩니다. 재부팅 과정 중에, 배터리 안전 모드를 활성화할 것인지에 대한 옵션이 표시됩니다. 배터리 안전 모드를 수락하면 배터리가 충전되지 않으며 배터리 안전 모드가 비활성화될 때까지 충전을 하지 않게 됩니다. HP는 배터리 안전 모드를 수락해서 노트북 또는 모바일 워크스테이션을 HP 전원 어댑터에 연결하여 안전하게 사용할 것을 권장합니다. 자세한 정보는 이 웹사이트의 FAQ 탭을 참조하십시오.

HP의 주된 관심사는 고객의 안전입니다. HP는 사전 대응적으로 고객에게 통지하며 각각의 검증된 대상 배터리에 대해 교체용 배터리 서비스를 무료로 제공할 것입니다. 잠재적인 대상 배터리가 5개 이상 있는 고객을 위해 HP는 검증 및 주문을 지원하는 프로세스를 마련했습니다. 자세한 내용은 이 웹사이트의 FAQ 탭을 참조하십시오.

시작하기

참고: 모든 HP ProBook 64x, HP ProBook 65x, HP ProBook 4xx, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360 15인치, HP 11 노트북, HP 씬 클라이언트 및 HP Zbook 모바일 워크스테이션이 이 회수의 대상은 아닙니다.

HP Battery Program Validation Utility로 노트북 컴퓨터의 배터리가 대상인지 확인합니다. 유틸리티로 검증하는 시간은 약 30초 미만입니다.

회수 대상 배터리가 포함된 노트북 제품 이름

다음 제품에는 대상 배터리가 포함되었을 수 있습니다.

ProBook	HP Probook 640 G2	HP ProBook 640 G3
	HP ProBook 645 G2	HP ProBook 645 G3
	HP ProBook 650 G2	HP ProBook 650 G3
	HP ProBook 655 G2	HP ProBook 655 G3
	HP ProBook 430 G4	HP ProBook 440 G4
	HP ProBook 450 G4	HP ProBook 455 G4
	HP ProBook 470 G4
ZBook	HP ZBook 17 G3	HP ZBook 17 G4
	HP ZBook Studio G3	HP ZBook Studio G4
x360	HP x360 310 G2
Pavilion	HP Pavilion x360 15 inch
ENVY	HP ENVY m6
HP 11	HP 11 Notebook PC

다음과 같은 제품은 회수 대상 배터리와 호환되지만, 대상 배터리와 함께 제공되지는 않습니다. 고객 액세서리로 배터리를 구매했거나 회수 대상인 서비스를 통해 교체용 배터리를 받았을 수 있습니다.

ProBook	HP ProBook 430 G5	HP ProBook 440 G5
	HP ProBook 450 G5	HP ProBook 455 G5
	HP ProBook 470 G5
ENVY	HP ENVY 15
Mobile Thin Client	HP mt20	HP mt21
	HP mt31