Program Penarikan dan Penggantian Keamanan Baterai Komputer Notebook dan Mobile Workstation HP

Program yang diperpanjang pada Agustus 2019. Sangat penting untuk memeriksa kembali baterai Anda, meskipun Anda sudah melakukannya sebelumnya dan diberi tahu bahwa baterai tidak terpengaruh. Jika Anda telah menerima baterai pengganti, Anda tidak terpengaruh oleh perpanjangan ini.

Pada Agustus 2019, HP memperpanjang program penarikan dan penggantian keamanan secara sukarela yang sedang berlangsung di seluruh dunia untuk baterai komputer notebook dan mobile workstation yang telah diumumkan pada Januari 2018 dan diperpanjang pada Januari 2019.

Baterai-baterai ini berpotensi terlalu panas, menimbulkan bahaya kebakaran dan luka bakar terhadap pelanggan. Karenanya, penting untuk memeriksa kembali baterai Anda, meskipun Anda sudah melakukannya sebelumnya dan diberi tahu bahwa baterai tidak terpengaruh. Namun jika Anda telah menerima baterai pengganti, Anda tidak terpengaruh oleh perpanjangan ini.

Baterai yang terpengaruh oleh program ini mungkin telah dikirim bersama dengan komputer notebook HP Probook 64x (G2 dan G3), HP ProBook 65x (G2 dan G3), HP ProBook 4xx G4 (430, 440, 450, 455, dan 470), HP x360 310 G2, HP ENVY M6, HP Pavilion x360 15 inci, HP 11 dan mobile workstation HP ZBook (17 G3, 17 G4, dan Studio G3 dan G4) tertentu yang dijual di seluruh dunia mulai Desember 2015 hingga Oktober 2018. Baterai-baterai ini juga dijual sebagai aksesori atau disediakan sebagai pengganti mulai Desember 2015 hingga Desember 2018 untuk produk-produk di atas, serta sebagai produk tambahan melalui HP atau Penyedia Layanan HP resmi, termasuk produk HP Mobile Thin Client tertentu.

Banyak dari baterai ini yang berada di sistem internal, sehingga baterai tidak dapat diganti sendiri oleh pelanggan. HP akan memberikan layanan penggantian baterai oleh teknisi resmi tanpa dipungut biaya. HP juga merilis pembaruan BIOS untuk menambahkan baterai yang terkena dampak oleh perpanjangan program ini. BIOS yang diperbarui memasukkan baterai di “Mode Keamanan Baterai” agar notebook atau workstation dapat digunakan dengan aman tanpa baterai dengan menyambungkannya ke adaptor daya HP. Baterai yang terkena dampak penarikan ini harus segera dimasukkan ke dalam “Mode Keamanan Baterai”.

Mode Keamanan Baterai hanya berlaku untuk produk HP yang terkena dampak penarikan ini. Jika proses validasi mengidentifikasi bahwa baterai memenuhi syarat untuk penggantian, pembaruan BIOS harus diterapkan dan sistem harus dimulai ulang. Selama proses mulai ulang, opsi akan ditampilkan untuk mengaktifkan Mode Keamanan Baterai. Dengan menerima Mode Keamanan Baterai, daya baterai akan berkurang dan tidak dapat diisi ulang lagi sampai Mode Keamanan Baterai dinonaktifkan. HP sangat menganjurkan untuk menerima Mode Keamanan Baterai agar notebook atau mobile workstation dapat digunakan dengan aman dengan menyambungkannya ke adaptor daya HP. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat tab FAQ di situs ini.

Perhatian utama HP adalah untuk keselamatan pelanggan kami. HP akan memberi tahu pelanggan secara proaktif dan akan memberikan layanan baterai pengganti untuk setiap baterai yang terverifikasi dan memenuhi syarat tanpa dipungut biaya. Untuk pelanggan yang mempunyai 5 baterai atau lebih yang berpotensi terkena dampak, HP telah menerapkan proses untuk membantu validasi dan pemesanan. Untuk mendapatkan detail, silakan lihat tab FAQ di situs ini.

Memulai

Catatan: Tidak semua baterai di semua notebook HP ProBook 64x, HP ProBook 65x, HP ProBook 4xx, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360 15 inci, HP 11, HP Thin Clients, dan mobile workstation HP Zbook terpengaruh penarikan ini.

HP Battery Program Validation Utility akan memeriksa apakah baterai di komputer notebook Anda terkena dampak atau tidak. Validasi yang menggunakan utilitas ini umumnya akan memakan waktu kurang dari 30 detik

Nama Produk Notebook untuk baterai yang mungkin terkena dampak

Produk berikut mungkin telah dikirim bersama dengan baterai yang terkena dampak

ProBook	HP Probook 640 G2	HP ProBook 640 G3
	HP ProBook 645 G2	HP ProBook 645 G3
	HP ProBook 650 G2	HP ProBook 650 G3
	HP ProBook 655 G2	HP ProBook 655 G3
	HP ProBook 430 G4	HP ProBook 440 G4
	HP ProBook 450 G4	HP ProBook 455 G4
	HP ProBook 470 G4
ZBook	HP ZBook 17 G3	HP ZBook 17 G4
	HP ZBook Studio G3	HP ZBook Studio G4
x360	HP x360 310 G2
Pavilion	HP Pavilion x360 15 inch
ENVY	HP ENVY m6
HP 11	HP 11 Notebook PC

Produk berikut kompatibel dengan, tetapi tidak dikirim bersama, baterai yang terkena dampak. Pelanggan mungkin membeli baterai sebagai aksesori atau menerima baterai pengganti melalui layanan yang terkena dampak dari penarikan.

ProBook	HP ProBook 430 G5	HP ProBook 440 G5
	HP ProBook 450 G5	HP ProBook 455 G5
	HP ProBook 470 G5
ENVY	HP ENVY 15
Mobile Thin Client	HP mt20	HP mt21
	HP mt31